Rückzahlung wird verweigert!

Weil alle Spiele aufgrund der Corona-Pandemie ausgefallen sind, wurde von der Kundendienst mitgeteilt, dass ich mein Einsatz von der Annahmestelle zurückbekommen kann. Die Annahmestelle verweigert jedoch mit verschiedenen Ausreden wie "EDV-Probleme" etc. die Rückerstattung!! Nicht mit mir!