gebrochene Vase, verspätete Rückzahlung....

Habe mir letztens bei der Etsy Online-Shop eine Vase bestellt. Als ich meine Etsy Bestellung eröffnete musste ich leider feststellen, dass es von der Seite gebrochen war...Die Verpackung war nicht anständig...Habe auch den Etsy Kundenservice darüber informiert und es zurückgeschickt. Warte schon seit 2 Wochen auf eine Etsy Rückerstattung..